| Ações de sucesso que influem positivamente nos
resultados da empresa e na valorização da marca Dígitro
direta e indiretamente:
Banco de currículos On-line:
Substituição dos currículos impressos ou recebidos
através de e-mail por um sistema de cadastro On-line. O cadastro
centraliza e parametriza os dados dos candidatos, sendo possível
cadastrar centenas de características, formações,
experiências e conhecimentos distintos, o que permite que
o RH encontre os candidatos ideais para cada vaga através
de uma poderosa ferramenta de busca. Este sistema, utilizado desde
o final de 2006, contribuiu para uma diminuição considerável
no tempo médio para recrutamento e seleção
por vaga.
Gestão dos contatos realizados através do Portal:
Um sistema automatizado de acompanhamento das mensagens recebidas
através do formulário de contato do Portal substituiu
o ineficiente e tradicional encaminhamento de e-mails. Trazendo
rastreabilidade ao processo de resposta a todos os públicos
da Dígitro o sistema diminuiu drasticamente o tempo de resposta
médio e possibilita acompanhar de perto momentos críticos
do relacionamento, como solicitações de suporte de
clientes atuais e de pedidos de cotações de possíveis
clientes.
Conhecendo o que visitante procura:
Sistema de rastreamento dos acessos ao Portal que permite conhecer
as áreas mais visitadas, caminhos mais utilizados e principalmente,
o retorno de cada ação tomada, desde a simples inclusão
de um banner na capa até o envio de convite via e-mail ou
carta para que determinados clientes visitem uma determinada área
do Portal.
Pesquisa de satisfação dos clientes via Internet:
Realização da pesquisa anual de satisfação
dos clientes, a PASC, totalmente através da Internet. Acompanhamento
em tempo real do retorno dos convites enviados e do fluxo de respostas.
Tabulação automática dos resultados permitindo
uma rápida avaliação dos resultados para tomada
rápida de ações. Conhecimento, com base no
sistema de estatísticas de acesso, do retorno de cada ação
de divulgação da pesquisa (mailing, convites, banners).
Participação percentual dos clientes superior à
alcançada com pesquisas convencionais efetuadas anteriormente.
Auxílio aos processos internos que impactam o processo
de venda:
- Automação do processo de solicitação
de proposta comercial efetuado pelo representante comercial através
de sistema on-line. As informações postadas chegam
imediatamente aos escritórios regionais de forma estruturada
facilitando o processo.
- Gestão on-line de materiais de marketing permite aos
responsáveis por brindes e materiais impressos de apoio
conhecerem a demanda de cada canal conhecendo as tendências
e mantendo os estoques acima do nível mínimo não
produzindo nem mais, nem menos de um item.
- Geração on-line de relatórios do ROI
das soluções Dígitro com base nos dados da
rede atual de TI do prospect versus a nova realidade proposta
com a transição como apoio aos argumentos dos canais
de venda. Relatórios em formato PDF de alta qualidade com
gráficos ilustrativos para opções de compra
e locação.
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